УЧАСТВУЙТЕ В ОПРОСАХ

Основные тенденции на офисном рынке в постпандемийное время

08.09.2020

Как превратить кризис на офисном рынке в окно возможностей? Мария Котова, генеральный директор компании AVICA, бизнес-пространства ROMANOV DVOR выделяет 5 актуальных трендов 2020 года.

Бизнес-пространство ROMANOV DVOR в центре Москвы

Пандемия и режим самоизоляции внесли свои коррективы в сферу офисной недвижимости: такой масштабной встряски, потребовавшей небывалой гибкости и оперативных антикризисных мер, еще на рынке не случалось. Однако кризис стал и временем новых возможностей для тех арендодателей, кто готов ставить во главу угла не столько свою прибыль, сколько интересы и запросы клиентов, и кто считывает актуальные тренды и подстраивает клиентскую политику под них. Ведь именно такой подход гарантирует долгосрочные взаимовыгодные отношения с арендаторами.

По мнению Марии Котовой, генерального директора компании AVICA, бизнес-пространства ROMANOV DVOR, можно выделить 5 тенденций в постпандемийное время, которые стоит учесть, чтобы превратить кризис в окно возможностей.

Безопасность и оптимизация процессов – краеугольный камень
Безопасность всего офисного пространства и его использования, распределение арендаторов исходя из специфики их работы и потребностей, технические и инженерные вопросы, даже дизайн пространств и экологические принципы – все это «маст-хэв». В этом году на первый план вышел и эпидемиологический протокол, который четко прописывает работу в условиях ухудшения эпидемиологической обстановки. Лучше подготовиться заранее: у ROMANOV DVOR эпидемиологический протокол был разработан еще до режима самоизоляции – и это помогло оперативно перейти на безопасную дистанционную работу, удаленно управлять офисом, а потом вернуться обратно.

Особое внимание – индивидуальным потребностям арендаторов
У клиентов разный бизнес, разные запросы и возможности. Кому-то нужны гигантские потолки или двухэтажная планировка офиса, кому-то – просторные open space, кому-то – мини-кабинеты. Чем оперативнее арендодатель будет реагировать даже на самые нестандартные запросы и идти навстречу, тем лояльнее и счастливее будет клиент. Лайфхак для работы со всеми запросами резидентов – внедрение онлайн-системы для обработки и учета запросов для службы эксплуатации.

Развитие онлайн-форматов
С резидентами надо постоянно быть на связи. Не только отвечать на их запросы, но и неформально общаться. Во время самоизоляции наши дружеские встречи с арендаторами перешли в онлайн-формат – клиенты видели, что мы их не «бросили», мы рядом и готовы помочь. Административные директора или главы HR-отделов наших резидентов всегда рады дать обратную связь – что их устраивает, а что нам надо доработать. Это помогает арендодателю постоянно совершенствоваться. В онлайн такие сессии также эффективны.

Место не случайных встреч
Есть концепция четырех мест: дом, работа, место случайных встреч, место не случайных встреч. В последнем люди ищут качественного общения, наполнения смыслом. В идеале современный бизнес-центр премиум класса должен иметь настолько содержательно наполненную инфраструктуру, что в восприятии резидента это пространство перемещается из категории «просто работа» в «место не случайных встреч». ROMANOV DVOR идет по этому пути: ведущие клубные сообщества Москвы – бизнес-клуб «Атланты» и инновационный клуб-интегратор NOÔDOME, World Class Luxury, сигарный клуб Romanov Cigar Lounge, кинотеатр, рестораны, арт-галереи с выставками и мастер-классами. И мы ищем новые форматы.

Эмоции
Успех коммьюнити-менеджмента выражается в эмоциональной привязанности клиентов к офису. Они прикипают душой благодаря искренней заботе, человеческому отношению, оперативной реакции на их запросы, гостеприимству и уюту. Офис становится «любимым дорогим местом», которое не захочется променять ни на что. Эмоциональное наполнение бизнес-пространства – основа лояльности и долгосрочных отношений с теми, кто разделяет ваши ценности.

Мария Котова, генеральный директор компании AVICA, бизнес-пространства ROMANOV DVOR

Материалы по теме

Новая концепция «Романов Двор» позволила привлечь статусных резидентов

Бизнес-пространство «Романов Двор»
12.02.2020 Консультанты, управляющие В бизнес-пространстве «Романов Двор» произошли новаторские перемены как в концепции развития, так и качестве управления зданием Подробнее

Инвесторы Avica разделят принадлежащую им недвижимость

Инвесторы Avica разделят принадлежащую им недвижимость
09.02.2018 Москва Рубен Варданян останется собственником бизнес-центров компании, а его партнеру Гагику Адибекяну достанутся торговые комплексы Подробнее

AVICA Management Company усиливает команду

AVICA Management Company усиливает команду
25.04.2017 Девелоперы, строители Виктория Манзюкова назначене на позицию директора по управлению портфелем офисной недвижимости Подробнее

Искусственное оживление рынка коммерческой недвижимости мешает реальным сделкам

RD Group
14.12.2016 Девелоперы, строители За время кризиса на рынке скопился достаточно большой объем инвестиционных денег Подробнее

Петербургский коворкинг «Практик» в БЦ «Буревестник» откроется в декабре

Коворкинг «Практик» в БЦ «Буревестник»
15.09.2020 Тенденции рынка Коворкинг «Практик Охта» станет шестой локацией сети в Петербурге и девятой в России Подробнее

Ольга Стариченко вернулась в ТРЦ «Ривьеры» на должность исполнительного директора

Ольга Стариченко, исполнительный директор ТРЦ «Ривьера»
08.09.2020 Тенденции рынка Вместе с командой им предстоит реализация стратегии по открытию в ТРЦ новых торговых точек и центров развлечений Подробнее

Популярное

Аналитика - кризис рынка коммерческой недвижимости
Влияние кризисов на рынок коммерческой недвижимости – обзор компании JLL
Аналитики JLL проанализировали цикличность на рынке недвижимости, опыт предыдущих кризисов, текущую ситуацию, и сделали прогнозы дальнейшего развития ситуации на рынке
подождите ...
HotLog