УЧАСТВУЙТЕ В ОПРОСАХ


Результаты опроса

Требования торговых центров к своим арендаторам растут

31.01.2013

Магазины, открытые в качественных торговых центрах, должны работать по имеющимся стандартам. Причем условия становятся все жестче, но продиктованы они желанием повысить качество сервиса и предложить посетителям лучшее из возможного.

Одним из условий работы стал дресс-код продавцов. Конечно, управляющая торговым центром компания не может требовать чего-то конкретного, но априори подразумевается, что продавец должен быть заметен, опрятен и всегда находиться на рабочем месте. Большое значение имеет подкованность консультанта в вопросах выбора товара, его характеристик, преимуществ и недостатков.

В некоторых торговых центрах созданы специальные службы, которые следят за качеством обслуживания покупателей в магазинах. За несоблюдение некоторых условий в договорах аренды прописаны даже реальные штрафы. К примеру, к санкциям может привести отсутствие бейджей.

Существуют также негласные или вполне официально зафиксированные запреты на перекусы в открытом магазине, уборку или инкассацию в присутствии посетителей. Арендодатель может обязать ритейлера оформлять витрины к праздникам.

Однако многие арендаторы считают, что их собственные требования к уровню сервиса и своим продавцам гораздо выше, чем со стороны торговых центров. В связи с этим условия арендодателей кажутся им излишними. За одно только несоблюдение дресс-кода всего один раз сотрудник может лишиться месячной премии. В любом случае, и торговые центры, и арендаторы преследуют общую цель – обеспечить высокое качество обслуживания посетителей и привлечь их как можно больше.

Cлужба информации ZDANIE.INFO

Материалы по теме

Стратегия ритейла в торговых центрах в период кризиса

Стратегия ритейла в торговых центрах в период кризиса
20.04.2015 Торговые Анализ стратегии совместной работы ритейлеров с девелоперами в целях повышения продаж Подробнее

Классическая концепция торгового центра начала давать сбой

Алексей Мальцев
11.12.2013 Девелоперы, строители Мнение генерального директора уральской управляющей компании «R.management» Алексея Мальцева Подробнее

Арендаторы торговых центров

Арендаторы торговых центров
05.07.2011 Статьи Самые желанные арендаторы торговых центров Москвы и регионов России Подробнее

CJ CGV и ADG group объявили о создании сети кинотеатров в России

ADG group
23.10.2017 Регионы РФ Россия станет 7-й в списке стран присутствия CJ CGV, а новый кинооператор — единственным международным игроком на российском рынке кинопоказа Подробнее

Сеть DIY-гипермаркетов «Максидом» запустит новый формат магазинов в Петербурге

Сеть DIY-гипермаркетов «Максидом» запустит новый формат магазинов в Петербурге
23.10.2017 Регионы РФ Площадь первого супермаркета сети составит 4000 кв.м. Торговая точка откроется в ТРК «Гранд Каньон» Подробнее

Популярное

Максим Бубон - управляющий директор компании IMMOFINANZ Russia
Успешный редевелопмент ТРЦ выходит за рамки формальных процедур
Почему городу не нужны новые ТЦ и как повысить эффективность уже существующих ТЦ, интервью с управляющим директором компании IMMOFINANZ Russia Максимом Бубоном
подождите ...
HotLog