УЧАСТВУЙТЕ В ОПРОСАХ


Результаты опроса

Требования торговых центров к своим арендаторам растут

31.01.2013

Магазины, открытые в качественных торговых центрах, должны работать по имеющимся стандартам. Причем условия становятся все жестче, но продиктованы они желанием повысить качество сервиса и предложить посетителям лучшее из возможного.

Одним из условий работы стал дресс-код продавцов. Конечно, управляющая торговым центром компания не может требовать чего-то конкретного, но априори подразумевается, что продавец должен быть заметен, опрятен и всегда находиться на рабочем месте. Большое значение имеет подкованность консультанта в вопросах выбора товара, его характеристик, преимуществ и недостатков.

В некоторых торговых центрах созданы специальные службы, которые следят за качеством обслуживания покупателей в магазинах. За несоблюдение некоторых условий в договорах аренды прописаны даже реальные штрафы. К примеру, к санкциям может привести отсутствие бейджей.

Существуют также негласные или вполне официально зафиксированные запреты на перекусы в открытом магазине, уборку или инкассацию в присутствии посетителей. Арендодатель может обязать ритейлера оформлять витрины к праздникам.

Однако многие арендаторы считают, что их собственные требования к уровню сервиса и своим продавцам гораздо выше, чем со стороны торговых центров. В связи с этим условия арендодателей кажутся им излишними. За одно только несоблюдение дресс-кода всего один раз сотрудник может лишиться месячной премии. В любом случае, и торговые центры, и арендаторы преследуют общую цель – обеспечить высокое качество обслуживания посетителей и привлечь их как можно больше.

Cлужба информации ZDANIE.INFO

Материалы по теме

Стратегия ритейла в торговых центрах в период кризиса

Стратегия ритейла в торговых центрах в период кризиса
20.04.2015 Торговые Анализ стратегии совместной работы ритейлеров с девелоперами в целях повышения продаж Подробнее

Классическая концепция торгового центра начала давать сбой

Алексей Мальцев
11.12.2013 Девелоперы, строители Мнение генерального директора уральской управляющей компании «R.management» Алексея Мальцева Подробнее

Арендаторы торговых центров

Арендаторы торговых центров
05.07.2011 Статьи Самые желанные арендаторы торговых центров Москвы и регионов России Подробнее

Atrium European Real Estate продаст весь портфель недвижимости в России

Atrium European Real Estate продаст весь портфель недвижимости в России
21.08.2017 Регионы РФ Рыночная стоимость российских активов компании оценивается в 289 млн евро. Организация рассчитывает реализовать сразу все объекты Подробнее

В ТРК «Родео Драйв» открыт филиал петербургской книжной сети «Буквоед»

В ТРК «Родео Драйв» открыт филиал петербургской книжной сети «Буквоед»
21.08.2017 Регионы РФ Новый магазин занял более 400 кв.м в торговой галерее на третьем этаже петербургского комплекса. На сегодняшний день сеть «Буквоед» насчитывает 118 филиалов Подробнее

Популярное

Брендон О'Рейли, управляющий директор FASHION HOUSE Group 
Перспективы развития сегмента аутлетов в России
Об особенностях управления аутлет-центрами, перспективах строительства новых объектов в России, а также регионах страны, наиболее привлекательных для этого, интервью с управляющим директором FASHION HOUSE Group Брендоном О'Рейли
подождите ...
HotLog