УЧАСТВУЙТЕ В ОПРОСАХ

AFI Development внедрила цифровую систему управления клиентским сервисом

27.01.2022
Zdanie.info - коммерческая недвижимость

Компания AFI Development завершила пилотный проект по внедрению информационной системы для автоматизации процесса заселения в ЖК «Резиденции Архитекторов».

 Интеграция цифровой системы в процесс передачи ключей новым жителям позволила значительно ускорить процедуру устранения замечаний при приемке квартир собственниками по договорам долевого участия и договорам купли-продажи второй и третьей очередей строительства ЖК «Резиденции Архитекторов» в Басманном районе ЦАО.

 Исходя из требований обеспечения максимально прозрачного процесса заселения и контроля за устранением недостатков, специалистами AFI Development был выбран сервис «Базис.Ключи», позволяющий реализовывать различные алгоритмы в рамках CRM-системы, связывающей застройщика, подрядчика и клиента.

«Ключевым критерием при выборе IT-системы для оцифровки процесса передачи квартир собственникам стало удобство программного обеспечения как для застройщика, так и для клиентов, которые уже привыкли к юзабилити личных кабинетов и интернет-сервисов во всех сферах жизни, начиная от заказа еды до получения государственных услуг», — комментирует руководитель отдела информационных технологий AFI Development Алексей Козин.

С помощью IT-сервиса создаются личные кабинеты клиентов, формируется электронная очередь на приемку, задаются рабочие часы и необходимое количество сотрудников застройщика, а также фиксируют все замечания, процесс устранения которых отслеживается подрядчиками в режиме реального времени. Система автоматически отправляет сообщения о готовности и дате записи на процесс приемки, позволяет быстро сформировать акт осмотра помещения и существенно сократить время приема-передачи квартиры.

«Современные российские IT-стартапы обратили свое внимание на сферу недвижимости, которая является наименее автоматизированной после аграрной промышленности и лишь недавно получила стимул к цифровизации. Внедрение инновационных технологий позволяет «пилотировать» и внедрять самые передовые продукты без затрат на собственный штат разработчиков, — уточняет Алексей Козин. — Электронный сервис, интегрированный с информационной системой строительного контроля, позволяет не только достичь нового уровня качества коммуникаций с клиентами и контрагентами, но и может использоваться в качестве базисной нейросети. С его помощью собирается статистика, оценивается результат и актуализируются недочеты. После сбора данных, они учитываются при строительстве будущих объектов».

AFI Development постоянно работает над улучшением качества клиентского сервиса, сокращения сроков обслуживания клиентов, а также над автоматизацией сервисов, бизнес-процессов и строительства. Цифровой продукт для автоматизации процесса приемки квартир, усовершенствует подход по устранению замечаний клиентов и поднимет планку клиентского сервиса на новый уровень. Данный продукт станет частью инновационной proptech-экосистемы, которая встраивается в проекты компании.

Ранее AFI Development ввела цифровое управление стройкой и установила в офисах продаж цифровые digital-панели с возможностью моделирования «идеального дня клиента».

Материалы по теме

Коммерческую недвижимость до 2941 кв. м представили инвесторам в рамках роуд-шоу

01.07.2022 Другие обзоры Лоты, расположенные в семи округах Москвы, показали инвесторам на роуд-шоу «Участвовать в торгах от города выгодно - и точка: объекты недвижимости для расширения бизнеса». Об этом сообщил Центр управления городским имуществом. Подробнее

В России установлен новый ценовой рекорд на рынке недвижимости – 6,5 млн. руб. за кв. м

01.07.2022 Регионы РФ За год в России цена самого дорогого предложения на недвижимость выросла в 3 раза. Новый ценовой рекорд в 2022 году установил пентхаус площадью 228,7 кв. м, расположенный в Сочи. Максимальная цена в 6,5 млн за кв. м была предложена в ходе закрытого сбора Подробнее

STONE HEDGE приступает к строительству офисного здания STONE Курская

01.07.2022 Москва STONE HEDGE приступает к строительству премиального офисного здания STONE Курская в центральном районе Москвы по адресу: Костомаровский переулок, вл. 11/1. Завершить строительные работы девелопер планирует в III квартале 2024 года. Реализация объекта позв Подробнее

10 проектов-победителей Всероссийского конкурса лучших проектов благоустройства реализовано в Калининградской области 

10 проектов-победителей Всероссийского конкурса лучших проектов благоустройства реализовано в Калининградской области 
29.06.2022 Москва К настоящему моменту в Калининградской области реализовано уже 10 объектов, ставших победителями Всероссийского конкурса лучших проектов создания комфортной городской среды в малых городах и исторических поселениях. Кроме того, 4 проекта-победителя находя Подробнее

Популярное

Первый в России пляж на крыше жилого небоскреба появится в Москве
Первый в России пляж на крыше жилого небоскреба появится в Москве
В столице появится уникальный пляж, который станет первой в России курортной площадкой, расположенной на крыше жилого комплекса небоскребов. Кроме того, находясь на расстоянии 180 метров от земли, пляж сможет претендовать на статус одного из самых высокор
подождите ...
HotLog